Политика конфиденциальности

Мы уважаем ваше право на приватность и защищаем ваши данные согласно европейским стандартам.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на персональные данные, предоставляемые пользователями платформы Helio-Hover, как для оказания консалтинговых услуг, так и для других взаимодействий, включая техническую поддержку и участие в образовательных программах.

Helio-Hover оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики конфиденциальности. Предоставляя свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными действующими положениями Политики.

1. Порядок сбора и хранения данных

Helio-Hover собирает персональные данные только с согласия пользователя и исключительно для предоставления доступа к функционалу платформы. Для предотвращения утечки персональных данных мы используем полный комплекс мер информационной безопасности (сквозное шифрование, защищенные серверы в ЕС).

Срок хранения персональных данных определяется целями их обработки и требованиями законодательства Франции. Уничтожение, обезличивание или блокирование данных осуществляется по запросу пользователя или по истечении необходимости их хранения.

2. Категории собираемых данных

Helio-Hover обрабатывает следующие категории информации:

Техническая информация:

• Время доступа, IP-адрес и тип устройства;
• Источники перехода на ресурс компании;
• Данные о просмотренных страницах и взаимодействии с интерфейсом;
• Техническая информация, предоставляемая браузером (User-Agent).

Персональная информация (при регистрации/заявке):

• Имя пользователя;
• Контактный E-mail;
• Номер телефона (для обратной связи);
• Профессиональные интересы (для персонализации контента).

3. Информация о действиях пользователя

• Информация о соглашениях между клиентом и платформой;
• История запросов в службу поддержки;
• Данные об используемых инструментах и сервисах;
• Информация, необходимая для соблюдения финансового законодательства ЕС (при наличии транзакций).

4. Цели обработки

• Предоставление доступа к аналитическим инструментам и консалтингу;
• Улучшение качества продуктов на основе обратной связи;
• Информирование о важных обновлениях, новых стратегиях и отчетах (Email-рассылка);
• Техническая поддержка и клиентский сервис.

5. Передача данных третьим лицам

Helio-Hover не продает и не передает персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Получение прямого согласия пользователя на передачу данных партнерам;
• По обоснованному требованию правоохранительных органов в соответствии с законодательством Франции и ЕС;
• В случае реорганизации или слияния компании (с уведомлением пользователей).

6. Использование файлов Cookie

Файлы cookie позволяют собирать аналитическую информацию (IP-адрес, тип браузера, переходы). Это необходимо для авторизации пользователя, сохранения настроек интерфейса и анализа трафика. Пользователь может в любое время отключить Cookies в настройках своего браузера. Подробнее см. в Cookie Policy.

7. Права пользователя (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), вы имеете право:

• Запросить копию ваших данных;
• Требовать исправления неточных данных;
• Требовать удаления данных («право на забвение»);
• Отозвать согласие на обработку в любой момент.